Endo Projects

Els Vastmans

Els Vastmans, hoofdverpleegkundige sterilisatie/stafmedewerker medisch materiaal van AZ West, vertelt over de samenwerking met Endo Projects:

‘Voor de herstelling van flexibele endoscopen maken wij ongeveer tweewekelijks gebruik van de diensten van Endo Projects.

In onze samenwerking met Endo Projects zijn we erg tevreden over de correctheid en stiptheid die hun team aan de dag legt. Na prijsvergelijkingen met andere firma’s bleek ook dat Endo Projects zijn diensten goedkoper kan aanbieden. AZ West is zeer tevreden over de kwaliteit van de herstellingen, de prijs-kwaliteitverhouding en omruilsysteem voor onherstelbare endoscopen. Endo Projects werkt vaak snel, maar eigenlijk is dit voor ons zelfs niet van belang aangezien we steeds uit de nood geholpen worden met vervangtoestellen.

Ik zou Endo Projects aanbevelen aan anderen, omdat wij zeer tevreden zijn, wat kwaliteit betreft. Daarnaast is ook hun kennis aangaande sterilisatie zeer belangrijk voor ons. Dankzij de opleidingen omtrent het reinigen en de omgang van het kwetsbare materiaal, kunnen we de kosten toch behoorlijk beperken.

Hoe de diensten van Endo Projects nog verbeterd kunnen worden? Het zou ons enorm helpen als kleine herstellingen ter plaatse zouden kunnen worden gedaan, door een grondig opgeleide technicus.’

Sandra Verstraelen

De afdeling Endoscopie van het Heilig Hart in Mol werkt samen met Endo Projects voor de herstelling van het volledige flexibele endoscopenpark. Endoscopieverpleegkundige Sandra Verstraelen getuigt:

‘Ongeveer maandelijks maken we gebruik van de diensten van Endo Projects. Wat we erg op prijs stellen is de goede en snelle service. Binnen een dag worden we verder geholpen. Het duurt 6 à 8 weken vooraleer de te herstellen endoscoop terug is in ons endoscopenpark. Het logisch verstand leert ons dat dit niet sneller mogelijk is, wanneer men deze kwaliteit van herstellingen aanbiedt. Daarnaast biedt Endo Projects ook een vervangendoscoop die evenwaardig is aan de te herstellen endoscoop. Dit is zeer belangrijk voor de artsen waarmee wij samenwerken. Tot slot valt ook de vriendelijkheid van de medewerkers van Endo Projects erg op. Niets is te veel gevraagd en alles verloopt snel en met de glimlach.

In het verleden werkten we samen met een andere firma voor de herstelling van onze endoscopen, maar na verloop van tijd kregen we geen vervangendoscoop meer. Voor een klein ziekenhuis als het onze is dit wel zeer belangrijk, aangezien wij niet zoveel endoscopen op overschot hebben. Daarom is de samenwerking met deze firma stopgezet en hebben we gekozen voor Endo Projects.

Ik heb slechts één suggestie ter verbetering: de gratis endoscopencontrole voor klanten en de opleidingen mogen meer in de verf gezet worden! Ik was namelijk eerst zelf niet op de hoogte dat dit ook hoorde bij de uitgebreide diensten van Endo Projects. Onlangs hadden we onze eerste endoscopencontrole, uitgevoerd door Endo Projects. Na deze controle kregen we zeer snel het verslag en wisten we de dag nadien al waar we ons endoscopenpark konden optimaliseren.’

Jeroen Vandenbussche

Het AZ Sint Lucas te Brugge laat bijna wekelijks hun flexibele endoscopen herstellen bij Endo Projects.

Jeroen Vandenbussche, Diensthoofd Biotechniek, legt uit:

‘Wij zijn zeer tevreden over de service van Endo Projects. Vooral de beschikbaarheid van leenendoscopen zorgt ervoor dat wij graag samenwerken met deze firma. Ook de prijs is, zeker in vergelijking met die van de fabrikanten, een pluspunt. Dit is de grootste reden waarom we met een derde partij werken, hoewel zulke herstellingen wel duur blijven. Ook zijn we erg te spreken over de kwaliteit van de herstellingen en de snelheid van hun diensten.

Wat ik enorm apprecieer is de persoonlijke manier van werken. Iedereen is steeds persoonlijk aanspreekbaar. Hoewel we hier en daar reeds een discussie hadden, geraken we daar – in overleg met Endo Projects – steeds uit. Als er gevraagd wordt om extra uitleg te geven (bv. opleidingen op een endoscopieafdeling), is dat nooit een probleem. Deze bereidheid om samen te werken en mee na te denken over oplossingen wordt erg op prijs gesteld.’

Endo Projects draagt zijn steentje bij

Karen, Office Manager bij Endo Projects, vertelt over een mooie geste die Endo Projects op poten zette en die haar erg is bijgebleven:

‘Recent kregen we een vraag van een professor die regelmatig naar Congo gaat. Hij zette daar een lokale onderzoekseenheid op om endoscopisch onderzoek te kunnen garanderen voor de plaatselijke bevolking. In deze unit zijn plaatselijke specialisten aan het werk die het erg op prijs stellen dat ze hun endoscopenpark, dankzij deze samenwerking, kunnen uitbreiden. Gezien de sociale zekerheid er niet altijd voldoende uitgebouwd is en de lokale bevolking over onvoldoende middelen beschikt, is dit project een hartverwarmende geste om het voor de patiënten mogelijk te maken zich te laten examineren en behandelen. De professor vroeg Endo Projects om een video-bronchoscoop, die hij als gift had aanvaard, te laten repareren om in Congo te gebruiken.

Omdat Endo Projects zich graag wil engageren voor humanitaire doeleinden hebben wij deze endoscoop in ons labo laten controleren op alle mogelijke schade en werd een nauwgezette revisie uitgevoerd. Op deze herstelling gaven we vervolgens een aanzienlijke korting, zodat ook wij ons steentje bijdroegen in de vooruitgang van dit ontwikkelingsland.

In samenwerking met ons labo is het ons gelukt om deze reparatie op zeer korte termijn in orde te brengen, zodat de professor op tijd aan zijn humanitaire missie kon beginnen met een gereviseerde endoscoop en wij konden bijdragen aan de ondersteuning van het goede doel. Bovendien voorzag Endo Project een assortiment aan endoscopiebenodigdheden (zoals borstels, biopsietangetjes…), zodat de artsen in Congo nu over het nodige materiaal beschikken om het correct gebruik en de grondige reiniging van de endoscopen te waarborgen.’