Endo Projects

Els Vastmans

Els Vastmans, leitende Sterilisationsschwester/Mitarbeiterin für medizinische Geräte bei AZ West, spricht über die Zusammenarbeit mit Endo Projects:

„Wir nutzen etwa alle zwei Wochen die Dienste von Endo Projects für die Reparatur flexibler Endoskope.“

In unserer Zusammenarbeit mit Endo Projects sind wir mit der Korrektheit und Pünktlichkeit des Teams sehr zufrieden. Nach Preisvergleichen mit anderen Unternehmen stellte sich zudem heraus, dass Endo Projects seine Leistungen günstiger anbieten kann. AZ West ist mit der Qualität der Reparaturen, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem Austauschsystem für irreparable Endoskope sehr zufrieden. Endo Projects funktioniert oft schnell, aber das ist uns eigentlich gar nicht wichtig, da uns immer mit Ersatzgeräten ausgeholfen wird.

Ich würde Endo Projects weiterempfehlen, da wir qualitativ sehr zufrieden sind. Darüber hinaus ist uns auch ihr Wissen rund um die Sterilisation sehr wichtig. Dank der Schulung zur Reinigung und Handhabung des empfindlichen Materials können wir die Kosten erheblich senken.

Wie können die Dienstleistungen von Endo Projects verbessert werden? „Es würde uns enorm helfen, wenn kleinere Reparaturen vor Ort von einem umfassend geschulten Techniker durchgeführt werden könnten.“

Sandra Verstraelen

Die Endoskopieabteilung des Heilig Hart in Mol arbeitet mit Endo Projects für die Reparatur des gesamten flexiblen Endoskopparks zusammen. Endoskopie-Krankenschwester Sandra Verstraelen sagt aus:

„Wir nutzen die Dienste von Endo Projects ungefähr jeden Monat. Was wir besonders schätzen, ist der gute und schnelle Service. Uns wird innerhalb eines Tages geholfen. Es dauert 6 bis 8 Wochen, bis das zu reparierende Endoskop in unserem Endoskoppark eintrifft. Die Logik lehrt uns, dass dies nicht schneller möglich ist, wenn Reparaturen in dieser Qualität angeboten werden. Darüber hinaus bietet Endo Projects auch ein Ersatzrohr an, das dem zu reparierenden Endoskop entspricht. Dies ist sehr wichtig für die Ärzte, mit denen wir zusammenarbeiten. Schließlich ist auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter von Endo Projects sehr spürbar. Nichts ist zu viel verlangt und alles wird schnell und mit einem Lächeln erledigt.

In der Vergangenheit haben wir für die Reparatur unserer Endoskope mit einem anderen Unternehmen zusammengearbeitet, aber im Laufe der Zeit haben wir kein Ersatzrohr mehr erhalten. Dies ist für ein kleines Krankenhaus wie unseres sehr wichtig, da wir nicht so viele Endoskope im Überschuss haben. Aus diesem Grund wurde die Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen eingestellt und wir entschieden uns für Endo Projects.

Ich habe nur einen Verbesserungsvorschlag: Der kostenlose Endoskop-Check für Kunden und die Schulungen könnten stärker hervorgehoben werden! Dass dies auch zu den umfangreichen Leistungen von Endo Projects gehört, war mir zunächst nicht bewusst. Vor kurzem hatten wir unseren ersten Endoskop-Check, durchgeführt von Endo Projects. „Nach dieser Prüfung erhielten wir sehr schnell den Bericht und wussten am nächsten Tag, wo wir unseren Endoskoppark optimieren können.“

Jeroen Vandenbussche

Das AZ Sint Lucas in Brügge lässt seine flexiblen Endoskope fast jede Woche bei Endo Projects reparieren.

Jeroen Vandenbussche, Leiter der Abteilung Biotechnologie, erklärt:

„Wir sind mit dem Service von Endo Projects sehr zufrieden. Insbesondere die Verfügbarkeit von Leihendoskopen macht uns glücklich, mit diesem Unternehmen zusammenzuarbeiten. Auch der Preis ist ein Pluspunkt, insbesondere im Vergleich zu dem der Hersteller. Dies ist der Hauptgrund, warum wir mit einem Drittanbieter zusammenarbeiten, auch wenn solche Reparaturen weiterhin teuer sind. Auch mit der Qualität der Reparaturen und der Schnelligkeit ihrer Leistungen sind wir sehr zufrieden.

Was ich wirklich schätze, ist die persönliche Arbeitsweise. Jeder ist jederzeit persönlich ansprechbar. Obwohl wir hier und da Gespräche geführt haben, kommen wir immer zu einer Einigung – in Absprache mit Endo Projects. Wenn Sie um zusätzliche Erläuterungen gebeten werden (z. B. Schulung in einer Endoskopieabteilung), ist das kein Problem. „Diese Bereitschaft zur Zusammenarbeit und zum Nachdenken über Lösungen wird sehr geschätzt.“

Endo Projects leistet seinen Beitrag

Karen, Büroleiterin bei Endo Projects, spricht über eine nette Geste, die Endo Projects ins Leben gerufen hat und die ihr wirklich im Gedächtnis geblieben ist:

„Wir haben kürzlich eine Frage von einem Professor erhalten, der regelmäßig in den Kongo reist. Er gründete dort eine lokale Forschungseinheit, um die endoskopische Forschung für die lokale Bevölkerung zu gewährleisten. Diese Einheit beschäftigt lokale Spezialisten, die es sehr zu schätzen wissen, dass sie dank dieser Zusammenarbeit ihren Endoskoppark erweitern können. Angesichts der Tatsache, dass die soziale Sicherheit nicht immer ausreichend ausgebaut ist und die Bevölkerung vor Ort nicht über ausreichende Ressourcen verfügt, ist dieses Projekt eine herzerwärmende Geste, um Patienten die Untersuchung und Behandlung zu ermöglichen. Der Professor bat Endo Projects, ein Videobronchoskop, das er als Geschenk angenommen hatte, für den Einsatz im Kongo reparieren zu lassen.

Da sich Endo Projects für humanitäre Zwecke einsetzen möchte, haben wir dieses Endoskop in unserem Labor auf mögliche Schäden überprüfen lassen und eine sorgfältige Revision durchgeführt. Auf diese Reparatur gewährten wir dann einen deutlichen Rabatt, sodass auch wir zum Fortschritt dieses Entwicklungslandes beitrugen.

In Zusammenarbeit mit unserem Labor ist es uns gelungen, diese Reparatur in kürzester Zeit abzuschließen, sodass der Professor pünktlich mit einem generalüberholten Endoskop seine humanitäre Mission starten konnte und wir einen Beitrag zur Unterstützung der Wohltätigkeitsorganisation leisten konnten. Darüber hinaus stellte Endo Project eine Reihe von Endoskopiezubehör (wie Bürsten, Biopsiezangen usw.) zur Verfügung, sodass Ärzte im Kongo nun über die notwendige Ausrüstung verfügen, um die korrekte Verwendung und gründliche Reinigung der Endoskope sicherzustellen.'